运营团队方案
OPERATION TEAM PLAN
01
运营方案规划
猫先生为客户提供项目规划设计及项目实施流程的标准化指导,为项目落地和实施提供成熟经验和全面保障。同时,猫先生针对客户实际需求,定制智能垃圾分类设备投放、分类运输、分类处理标准化方案;及宣导物料、宣教中心、分拣中心、数据中心、运营团队建设标准化方案。
1
项目实施流程
2
运维团队组建方案
为了确保项目运营维护的顺利进行,猫先生提供运维团队整体解决方案,工作人员包括居民小区、分拣中心、垃圾暂存点等的管理人员、宣导人员、运维人员、回收清运人员、工程施工人员、设备维护人员、驾驶人员、巡查人员、客服人员等。
标准化制度管理
Standardized system management
3
数据中心规划设计
为实现生活垃圾分类信息化管理,便于政府部门实时监管工作质量,猫先生规划设计护垃圾分类大数据平台。其中,生活垃圾分类大数据平台包含:设备健康状况、用户相关数据、投递行为统计、设备区域分布情况、再生资源相关数据统计等,用于记录用户基础信息、使用状态、垃圾分类效果评估、参与度分析、资源投递量分析等。
02
激励方案

  • 手机APP线上兑换
    居民投递可回收垃圾获得积分、注册登录猫先生社区环境管家APP累计积分,在兑换板块换取礼品。

  • 线下地推活动兑换
    居民获得的积分,可通过线下宣导活动,在活动处兑换生活用品作为奖励,有效提高居民参与垃圾分类积极性,引导养成垃圾分类习惯。

  • 智能礼品兑换机兑换
    居民可以通过礼品兑换机进行相关礼品的兑换,兑换机与猫先生APP数据同步,扫码选择礼品兑换。
03
售后保障

  • 专人售后客服
    建立专业的售后服务团队,针对软硬件均可以在第一时间进行解决。

  • 专人项目运营
    根据区域不同,配置不同的专业运营团队,采用项目经理负责制。

  • 全年无休保障
    为了保障软硬件的正常使用,建立7*24小时无人值守保障机制。
  • 设立应急保障指挥小组
    针对迎检、突发事件、重大节日、庆典活动等情况,设置应急管理,结合智能分类管理平台,第一时间掌握实施情况并联系一线作业人员,协调各部门对应急事件迅速响应、及时处理。
  • 提前准备系统应急预案
    主要内容包括且不限于:智能设备应急方案,灾害性天气预警方案,迎接检查方案,后台管理系统应急方案。
  • 咨询电话
    13991809967
    周一至周日:09:00-17:00
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